Επικοινωνία με το F7 Casino

Η ομάδα εξυπηρέτησής μας είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, στα Ελληνικά, τα Αγγλικά και τα Γερμανικά. Παρακάτω θα βρείτε κάθε κανάλι επικοινωνίας, τις ώρες λειτουργίας και τους χρόνους απόκρισης, ώστε να επιλέξετε αυτό που σας εξυπηρετεί.

Στοιχεία επικοινωνίας και ώρες

Live chat στο site μας

Η πιο γρήγορη οδός είναι το live chat. Πατήστε το εικονίδιο συνομιλίας στην κάτω δεξιά γωνία οποιασδήποτε σελίδας του f7-casino.gr, γράψτε το όνομά σας ή το ψευδώνυμό σας και ένα μέλος της ομάδας θα μπει στη συνομιλία μέσα σε λιγότερο από 2 λεπτά. Το chat λειτουργεί αδιάκοπα, ακόμη και τις αργίες, και καλύπτει ερωτήματα από απλές απορίες μέχρι κλειδωμένους λογαριασμούς.

Email και λοιπά κανάλια

Για θέματα που χρειάζονται συνημμένα, όπως έγγραφα ταυτοποίησης ή στιγμιότυπα οθόνης, στείλτε email στο [email protected]. Λαμβάνουμε τα μηνύματά σας 24/7 και απαντάμε εντός 24 ωρών, συνήθως πολύ νωρίτερα. Στην πρώτη γραμμή του θέματος γράψτε σύντομα το αίτημά σας, για παράδειγμα «Επαλήθευση λογαριασμού», ώστε το μήνυμά σας να φτάσει αμέσως στο σωστό τμήμα.

Τι μπορούμε να λύσουμε μαζί

Λογαριασμός και επαλήθευση KYC

Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, αν ζητήσατε επαναφορά κωδικού ή αν το προφίλ σας βρίσκεται υπό επαλήθευση, ενημερώστε μας με το email καταχώρησης και θα το ελέγξουμε επί τόπου. Η επαλήθευση ταυτότητας απαιτεί ταυτότητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη, και ολοκληρώνεται εντός 72 ωρών από τη στιγμή που παραλάβουμε πλήρη τα έγγραφα. Στείλτε μας μήνυμα αν περάσουν οι 72 ώρες χωρίς ενημέρωση.

Καταθέσεις, αναλήψεις και όρια

Ελέγχουμε χρεώσεις που δεν πιστώθηκαν, αναλήψεις σε εκκρεμότητα και προβλήματα με συγκεκριμένους παρόχους πληρωμών. Οι ελάχιστες καταθέσεις ξεκινούν από 10 EUR και οι ελάχιστες αναλήψεις από 20 EUR, με ανώτατο όριο 5.000 EUR ημερησίως και 20.000 EUR μηνιαίως. Για να εντοπίσουμε γρήγορα μια συναλλαγή, δώστε μας το ακριβές ποσό, την ημέρα και την ώρα της, καθώς και τα τέσσερα τελευταία ψηφία της κάρτας ή το hash της κρυπτοσυναλλαγής αν πρόκειται για Bitcoin, Ethereum, Tether ή Litecoin.

• Ηλεκτρονικά πορτοφόλια (Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton): 0 έως 24 ώρες
• Κάρτες και τραπεζική μεταφορά: 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες
• Κρυπτονομίσματα: έως 12 ώρες

Μπόνους, προβλήματα και προστασία παικτών

Για ερωτήσεις σχετικά με το μπόνους καλωσορίσματος 100% έως 500 EUR με 200 δωρεάν περιστροφές και κωδικό F7GR, τη βαθμολογία στοιχηματισμού 35x ή το εβδομαδιαίο cashback 15% έως 3.000 EUR, η ομάδα μας επιβεβαιώνει τα ακριβή υπόλοιπα και τις προθεσμίες του λογαριασμού σας. Αν κάποιο παιχνίδι δεν φορτώνει ή διακόπτεται μια ζωντανή ροή Evolution, πείτε μας το όνομα του παιχνιδιού, τη συσκευή και το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε.

• Θέστε όρια καταθέσεων και ορίων ζημίας από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού
• Ζητήστε υπενθύμιση χρόνου συνεδρίας ή περίοδο αποχής
• Αποκτήστε πρόσβαση σε KETHEA ALFA και Gambling Therapy μέσω της ομάδας μας

Πριν στείλετε το μήνυμά σας

Τρεις έλεγχοι που εξοικονομούν χρόνο

Τα μισά αιτήματα που φτάνουν στο inbox μας λύνονται από τον ίδιο τον παίκτη μέσα σε δύο λεπτά. Πριν ανοίξετε το chat, ελέγξτε τη σελίδα Συχνών Ερωτήσεων, όπου καλύπτουμε τα μπόνους, τις μεθόδους πληρωμής και την επαλήθευση. Στη συνέχεια ανοίξτε το προφίλ σας: εκεί φαίνεται καθαρά αν το KYC βρίσκεται σε εκκρεμότητα, εγκεκριμένο ή απορριφθέν, μαζί με το ακριβές στάδιο κάθε αιτήματος.

Το ιστορικό συναλλαγών στην καρτέλα «Θησαυροφυλάκιο» δείχνει την κατάσταση κάθε κατάθεσης και ανάληψης, με ημερομηνία, ποσό και μέθοδο. Αν μια ανάληψη εμφανίζεται ως «σε επεξεργασία», ο χρόνος που απομένει υπολογίζεται αυτόματα και φαίνεται δίπλα στη συναλλαγή.

• Αναφέρετε το email ή το ID του λογαριασμού σας σε κάθε πρώτο μήνυμα
• Περιλάβετε στιγμιότυπα οθόνης για τεχνικά προβλήματα
• Για θέματα πληρωμών, δώστε ποσό, ημερομηνία και τα τελευταία τέσσερα ψηφία της κάρτας

Συνεργασίες και δελτία τύπου

Για συνεργασίες τύπου, προγράμματα συνεργατών και εμπορικές προτάσεις, γράψτε στο [email protected], που παρακολουθείται από ξεχωριστό τμήμα και απαντά εντός 3 εργάσιμων ημερών. Το τμήμα εξυπηρέτησης παικτών στο [email protected] δεν διαχειρίζεται εταιρικά αιτήματα, οπότε προτιμήστε τη σωστή διεύθυνση εξαρχής. Λειτουργούμε από το 2023 υπό την F7 Gaming B.V. με άδεια της Curaçao eGaming και δεχόμαστε προτάσεις σε Ελληνικά, Αγγλικά και Γερμανικά.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο γρήγορα απαντά το live chat του F7 Casino;

Συνήθως σε λιγότερο από 2 λεπτά, καθώς το chat λειτουργεί 24/7 με εκπαιδευμένη ομάδα στα Ελληνικά, τα Αγγλικά και τα Γερμανικά.

Υπάρχει τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης;

Όχι, εξυπηρετούμε όλους τους παίκτες μέσω live chat και email στο [email protected], με απόκριση εντός 24 ωρών για τα email.

Πού στέλνω τα έγγραφα επαλήθευσης;

Ανεβάστε τα απευθείας από την καρτέλα επαλήθευσης στο προφίλ σας ή στείλτε τα στο [email protected]. Η επεξεργασία ολοκληρώνεται εντός 72 ωρών.

Η υποστήριξη απαντά στα Ελληνικά και τις αργίες;

Ναι, το live chat και το email λειτουργούν 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες τον χρόνο, με πλήρη κάλυψη στα Ελληνικά.